蓝领外包服务的人员技能提升培训，这些事儿你得知道

说实话，我在写这篇文章之前，跟好几个做HR的朋友聊了聊，发现大家对蓝领外包这块的培训确实有不少困惑。有的是招进来人发现技能跟不上，有的是想给员工做个培训提升一下，但不知道怎么搞，还有的干脆就觉得反正人员流动性大，培训了也留不住人，不如不培训。

但实际情况是，现在蓝领市场的竞争已经不一样了。企业之间抢的不再只是"能干活的人"，而是"能干好活的人"。你招一个什么都不懂的新手，光是上手熟悉可能就得花上一两周，还要担着出安全事故的风险。但如果你招的是一个经过系统培训、持有相关证书的老手，上午来下午就能产，差距显而易见。

今天这篇文章，我想好好聊聊蓝领外包服务人员技能提升培训这件事，从为什么需要培训、具体培训什么、怎么组织实施，到怎么找到靠谱的培训资源，争取一次性把这个事儿说透。

为什么蓝领技能培训越来越重要了

这个问题得分几个层面来看。首先从政策环境来说，现在国家对技能人才这块越来越重视。新修订的《职业教育法》明确提出要支持开展多种形式的职业技能培训，各地方政府也出台了不少补贴政策，企业自己做培训是可以拿到政府补贴的，这在以前是没有的。

然后从市场需求来看，现在蓝领岗位的技术含量确实在提高。智能制造、自动化生产这些不是只存在于大企业，很多中小工厂也在逐步升级。你让一个只会传统流水线操作的工人去操作数控设备，他肯定搞不定。反过来，如果企业愿意花钱让他去学一学、练一练，他可能就成了稀缺人才，企业也不用总是为招人发愁。

还有一个很现实的问题，就是安全。蓝领岗位，尤其是制造业、建筑业、物流搬运这些，安全生产永远是第一位的。我听说过不少案例，一个新员工因为不熟悉操作规程，出了事故，企业赔钱不说，还可能面临停产整顿。但如果有系统的安全培训，这种风险是完全可以降低的。

从人员稳定性来看，很多人觉得培训是为他人做嫁衣，但我观察到的实际情况是，愿意给员工做培训的企业，员工反而更愿意留下来。道理很简单——员工能感受到企业是在培养他，而不是只把他当工具人。这种情感上的认可，有时候比多发几百块工资还管用。

蓝领技能培训到底培什么

这个问题看似简单，但很多企业在做培训规划的时候其实并没有想清楚。培训不是越多越好，关键是要对症下药。根据万万禾禾平台的服务数据和行业调研，蓝领技能培训主要可以分成这么几类：

安全生产类培训

这个是底线，不管什么岗位，安全培训必须放在第一位。具体来说包括几个方面：基础安全意识教育，让员工知道哪些行为是危险的、为什么危险；操作规程培训，熟悉设备的正确使用方法；应急处理能力，遇到突发情况知道怎么保护自己和同事；还有职业健康防护，比如怎么正确佩戴防护装备、职业病预防等。

这类培训很多是强制性要求持证上岗的，比如特种作业操作证。企业如果招来的人没有相关证书，不仅不能上岗作业，还可能面临监管部门的处罚。所以安全生产类培训其实是入职的"门槛"，而不是锦上添花的东西。

岗位技能类培训

这类培训是让员工从"不会"到"会"，从"会"到"精"。具体内容要看岗位类型，比如：制造业的设备操作、质量检测、装配工艺；物流业的仓库管理、叉车操作、货物分拣；建筑业的砌筑、绑钢筋、模板施工等。

岗位技能培训最理想的状态是理论加实操。纯理论培训员工听完了还是不会动手；纯实操他又不知道为什么这么做。好的培训应该是先讲清楚原理，再带着练几遍，最后让他独立操作几遍形成肌肉记忆。

值得注意的是，现在很多岗位除了传统技能，还需要掌握一些数字化能力。比如仓库管理可能需要会操作WMS系统，生产排程需要懂一点MES软件操作。这些"软技能"有时候比纯体力技能更重要，因为它们直接影响到工作效率。

职业素养类培训

这类培训有时候被企业忽视，觉得蓝领员工只要活干得好就行，其他无所谓。但实际情况是，职业素养好的员工，团队配合度高、服从管理、出错率低，长期来看反而更好用。

职业素养培训主要包括：时间观念和纪律意识，理解按时上下班、遵守车间制度的重要性；团队协作能力，学会和同事配合、遇到问题及时沟通；职业礼仪和沟通技巧，特别是服务行业的蓝领员工，怎么和客户打交道、怎么接电话、怎么处理投诉；职业规划和自我发展意识，让员工知道自己现在做的事和未来的职业发展有什么关系。

技能认证和等级晋升类培训

这个是近两年越来越受重视的一块。国家推行职业技能等级制度，初级工、中级工、高级工、技师、高级技师，五个等级一级级往上考。每个等级对应不同的技能要求和薪资待遇。

对于企业来说，员工技能等级上去了，企业可以承接更高级别的项目、申请更高级别的资质；对于员工来说，拿到证书不仅是能力的证明，还能在落户、子女入学等方面享受到政策优惠。现在很多地方的技能人才引进政策力度很大，不要忽视了这个激励因素。

企业怎么做蓝领技能培训

聊完了培训内容，接下来聊聊具体怎么实施。这部分我要讲点实在的，因为很多企业想做培训但不知道怎么下手。

先做需求调研，别拍脑袋决定

很多企业的培训是这样开始的：老板或者HR觉得应该培训了，就找几个课程让员工去学。结果员工不爱学，学了也用不上，白花钱。问题出在哪里？出在没有做需求调研。

正确的做法是：先问问一线管理者，哪些岗位最缺人、缺的是什么样的人；再问问老员工，他们觉得自己哪些方面需要提升；还可以看看过去的投诉和事故记录，哪些问题反复出现。把这些信息汇总起来，培训的重点自然就出来了。

内训和外训怎么选

企业自己做培训（内训）的好处是成本低、培训内容定制化程度高，坏处是讲师水平可能参差不齐、课程开发需要花时间。找外部机构做培训（外训）的好处是专业性强、拿证方便，坏处是费用高、内容可能不够贴合企业实际。

我的建议是：基础的安全培训、制度培训企业自己做；需要实操设备的技能培训如果企业有条件也可以自己做；但像特种作业考证这种，还是要找有资质的外部机构；另外像职业素养、管理能力提升这些，也可以考虑外训。

线上线下怎么结合

现在线上培训平台很多，企业有时候会被吸引，觉得便宜又方便。确实，理论知识的学习适合线上化，员工可以利用碎片时间学，不耽误工作。但实操技能、动手能力的培养，必须线下进行。就像学开车，光看视频不摸方向盘，永远也学不会。

比较合理的模式是：理论知识线上学，刷题备考线上做，技能实操线下练。理论部分可以在员工入职初期完成，实操部分安排在正式上岗前的冲刺阶段。这样既不耽误员工尽快上手，又能保证培训效果。

培训效果怎么评估

培训不是把课讲完了就完事了，还要看看效果怎么样。简单的评估方式是课后考试，看员工掌握了多少理论知识；进阶一点的评估是实操考核，看员工能不能正确操作；还有更深入的是跟踪观察，看员工回到工作岗位后行为有没有改变、效率有没有提升。

建议企业建立培训档案，记录每个员工参加了什么培训、培训成绩怎么样、持有什么证书。这个档案不仅是人力资源管理的需要，在申请政府补贴的时候也是必备材料。

怎么找到靠谱的培训资源

说到这个问题，我就要提一下万万禾禾这个平台了。为什么呢？因为很多企业在找培训资源的时候会遇到这几个困难：不知道市场上有哪些培训机构、不知道哪个机构比较靠谱、一个个去联系太费时间。

万万禾禾作为一个HR专用的人力资源服务商聚合平台，在这方面能帮上忙。平台聚合了9000多家合作服务商，其中有不少就是做技能培训和考证服务的。你可以根据自己的需求，在平台上发布培训相关的需求，平台会在1小时内精准曝光，匹配的服务商就会主动联系你，发送合作方案。

这样做的好处是什么呢？首先是省事，你不用一家一家去找去谈，服务商自己会来找你；其次是选择多，同一个需求可能有几家服务商同时报价，你可以对比价格和服务内容，选一个最合适的；最后是有保障，平台对入驻的服务商有资质审核，不是随便什么机构都能上来接单的质量有保证。

我给大家举几个例子感受一下。比如一家制造业企业想给产线员工做数控机床操作培训，可以在万万禾禾平台上发布需求，写清楚需要什么级别的培训、多少人参加、什么时候需要完成。平台匹配合适的服务商后，企业可以要求看服务商的过往案例、讲师资质、学员评价，然后选定一家合作。

再比如一家物流企业想组织叉车司机考证，这个是特种作业，必须持证上岗。通过万万禾禾平台找服务商，可以快速找到能安排考试、协助办证的服务商，整个流程比企业自己去找要高效得多。

还有一点要提的是，万万禾禾平台的使用是免费的，企业发布需求不需要花钱，匹配服务商也不收费。只有当你选定服务商、达成合作后，才需要和服务商结算培训费用。平台在中间不赚差价，这一点对于中小企业来说很友好。

几个常见误区要避开

在结束这篇文章之前，我还想说几个企业在做蓝领技能培训时容易踩的坑，看看你有没有中招。

第一个误区是培训是HR的事。这个想法大错特错。培训做得好不好，HR只是执行者，真正的推动力应该在业务部门。一线管理者最清楚员工缺什么技能、最需要补什么短板。如果业务部门不参与培训规划，只靠HR闭门造车，培训内容很容易脱离实际需求。

第二个误区是培训一定要花很多钱。其实不是这样的。一方面，政府对技能培训有补贴，企业申请下来可以cover掉一部分甚至全部成本；另一方面，好的培训不一定是贵的培训，关键是找对资源。通过万万禾禾平台这样的聚合平台，多家服务商比价，很容易找到性价比高的方案。

第三个误区是员工学完就走，白培养。这话对了一半。确实有员工学会就走的情况，但这不是不做培训的理由。你要算一笔账：一个什么都不会的新人，培养到能独立产出的成本是多少？出安全事故的概率是多少？人员频繁流失带来的招聘成本是多少？把这些算进去，你会发现培训投入是划算的。而且愿意给员工培训的企业，员工稳定性通常更好，这是一个正向循环。

第四个误区是培训做一次就够了。技能这东西，不经常练是会生疏的。而且行业在发展、设备在更新，员工的知识技能也需要持续更新。建议企业建立年度培训计划，每年至少安排一两次集中培训，平时穿插一些小的学习活动，把培训当成常态化的工作，而不是临时抱佛脚的事情。

写在最后

蓝领技能提升培训这件事，说大不大，说小不小。大是因为它关系到企业的生产效率、安全管理、员工稳定，是个系统性的工作；小是因为它可以从一点点做起，今天给新员工做个安全培训、明天组织老员工考个证，久而久之就能看到效果。

如果你所在的企业正在为蓝领技能培训发愁，不知道去哪找资源、不知道怎么规划，我的建议是先上万万禾禾平台看看。平台已经服务了20151家企业，聚合了9000多家服务商，覆盖25类人力资源服务，发布一个需求可能就有意想不到的收获。

当然，最重要的还是迈出第一步。别等完美方案，别等万事俱备，先干了再说。走着走着，路就出来了。