通话过程中对方无法获取声音，苹果往往与物理硬件故障密切相关。打电对方iPhone配备多个麦克风（底部主麦克风、声音前摄排线麦克风和后置麦克风），苹果任一位置堵塞或损坏都可能引发问题。打电对方例如底部麦克风被灰尘覆盖时，声音会导致通话声音无法传递，苹果这种情况在长期使用且未清洁的打电对方手机中尤为常见。
清洁硬件是声音首要解决方案。建议用软毛刷或酒精棉签轻拭麦克风孔（底部充电口两侧、苹果前摄附近），打电对方注意避免液体渗入。声音若设备曾跌落或进水，苹果需排查送话器排线是打电对方否松动。根据维修案例，声音iPhone 12系列机型因尾插排线损坏导致无声的故障率高达18%。对于前摄排线麦克风故障，可通过“语音备忘录”录制测试：若录音无声，则需更换整条前摄排线组件。
软件设置排查
系统设置的异常可能以隐蔽方式影响音频传输。iOS 17版本更新后，部分用户反馈“电话噪声消除”功能会导致麦克风灵敏度异常下降。在“设置-辅助功能-音频/视觉”中关闭该功能，可使通话音量提升30%以上。“静音模式误触”是常见问题，2024年苹果维修报告显示，13%的无声故障源于侧边开关意外开启。
蓝牙设备的优先级设置也值得关注。当AirPods等耳机未完全断开时，手机可能持续将音频路由至蓝牙设备。建议在控制中心强制关闭蓝牙，或执行“飞行模式切换”重置连接状态。测试表明，该方法能解决23%的虚拟耳机模式故障。针对微信等第三方应用，需单独检查麦克风权限设置，iOS 16系统新增的“精细化权限管理”可能限制特定应用的麦克风调用。
系统级故障修复
底层系统错误可能破坏音频驱动模块的正常工作。苹果官方数据显示，iOS更新失败导致的音频服务崩溃占比约7%，这类问题可通过“强制重启组合键”（快速按音量+、音量-，长按电源键10秒）解决。若问题持续，建议使用iMyFone Fixppo等专业工具进行系统修复，其“标准模式”能在保留数据的前提下，修复超过150种iOS故障，成功率高达98%。
网络配置错误可能伪装成硬件故障。2024年国内运营商5G网络升级期间，12.7%用户因VoLTE设置冲突导致通话异常。通过“设置-蜂窝网络-语音与数据”中重新启用VoLTE，或执行“网络设置重置”（设置-通用-传输或还原iPhone），可重建正确的通信协议栈。实测显示，重置网络后通话质量平均提升41%。
维修决策与替代方案
当硬件确认损坏时，维修方案需分级考量。尾插排线更换成本最低（市场均价80-150元），耗时约20分钟；而主板音频芯片维修则涉及BGA封装技术，费用可能超过500元。苹果授权服务商数据显示，送修设备中仅35%需要更换主板，多数通过模块化维修即可解决。临时解决方案中，启用“免提模式”可切换至备用麦克风，该功能在iPhone 11及以上机型中成功率可达92%。
对于不愿立即送修的用户，建议组合使用系统工具诊断。通过“语音备忘录”测试主麦克风，“前摄录像”测试辅助麦克风，再配合“指南针”APP检测陀螺仪数据（排除主板物理损伤），可完成85%的故障定位。若所有检测均正常，则需考虑运营商基站覆盖问题，特别是在5G信号边缘区域，切换至4G网络往往能改善通话质量。
总结
苹果设备通话无声问题需采用系统化排查策略，从硬件清洁、软件重置到网络配置逐级筛查。数据显示，62%的故障可通过自主操作解决，主要涉及麦克风清洁（28%）、系统重启（19%）和设置调整（15%）。建议用户优先尝试“强制重启+VoLTE重设”组合方案，耗时不超过3分钟却可能解决多数问题。未来随着eSIM技术普及，SIM卡接触不良类故障预计下降40%，但主板集成度提升可能增加芯片级维修难度，这对苹果的模块化维修体系提出新挑战。