最近好多朋友在微信上买了手机，微信但到手后发现不合适或者有问题，送手盯着那个货到付款的机货包裹直发愁——这钱都当面结清了，还能不能退啊？到付今天咱们就来唠唠这事儿。
一、退换政策依据别搞混
先说清楚两个重要概念：国家三包政策和平台特别规定。货政手机作为数码产品，策样既受《消费者权益保护法》保护，微信微信小店还有自己的送手售后规则。
- 国家三包法规定手机自售出起：
✓ 7天内性能故障可退全款
✓ 15天内故障可换新机
✓ 1年内享免费维修 - 微信小店规则补充说明：
✓ 签收后168小时无理由退货（约7天）
✓ 质量问题必须承担退货运费
二、机货货到付款特别要注意
虽说都是到付网购，但当面签收的退换货到付款和普通快递还真有区别。我整理了个对比表，货政你们感受下：
| 对比项 | 质量问题退货 | 无理由退货 | 签收后发现瑕疵 |
| 时间限制 | 三包期内均可（建议7日内处理） | 签收后168小时内 | 建议当场验货，策样签收后48小时内举证 |
| 运费承担 | 商家承担 | 买家承担（提前买运费险更划算） | 视责任方定 |
| 所需凭证 | 检测报告/故障视频 | 商品完好+原始包装 | 开箱视频+瑕疵照片 |
重点提醒：
- 微信聊天记录就是微信电子合同，千万别删
- 到付件建议全程录像拆箱，特别是外观检查
- 退货别用平邮，选能追踪的快递
三、这些情况容易扯皮
上周我表弟就遇到个闹心事：买的手机膜自己贴坏了想退，结果商家说要扣20%折旧费。这里给大家划重点：
- 激活过的手机：开机就算使用痕迹，可能影响退货
- 赠品未退回：少个耳机壳都可能被扣款
- 自行拆修：撕了防拆贴直接丧失三包
要是真遇上耍赖的商家，记得微信支付凭证能当证据。有个朋友就是靠付款截图+聊天记录，成功让平台介入处理了。
现在很多微信卖家会在商品页用小字标注「定制机不退不换」，但根据《网络交易管理办法》，这种声明要是没在付款前明确提示，其实是无效的。
最后说个冷知识：退货时别把SIM卡槽针这种小配件弄丢了，有个买家就因为少了取卡针被扣了50块押金。保存好所有原装配件，连包装盒里的塑料膜都别扔，这样才能最大限度保障权益。
这几天天气转热，要是买了手机想退换，尽量别让机器暴晒。上次看报道说有人的退货手机因高温导致屏幕脱胶，结果被认定人为损坏。保持手机原样，有问题及时沟通，多数正规商家还是讲道理的。