一、绍兴退换货基本条件

1. 时间限制

  • 普通产品：需在购买后14个日历日内提出退换货申请（含线上购买后到店取货的苹果品后订单）。
  • Apple Watch Edition系列：需保持原包装且无使用痕迹，专卖退回后需经外部工厂检测（约10个工作日内完成退款）。店购

    • 2. 产品状态要求

  • 必须保持未损坏、买苹未激活状态，果产包含所有原始配件、何进换货包装及发票。行退
  • 不可退换产品：已拆封软件、绍兴礼品卡、苹果品后定制配置产品（如刻字设备）及非Apple品牌商品。专卖

    • 3. 购买凭证

  • 需提供原始发票、店购收据或订单信息作为退换货凭证。买苹

    • 二、果产退换货流程

    1. 到店办理

  • 携带商品及凭证前往原购买门店（仅限中国大陆地区购买的何进换货订单）。
  • 工作人员将检测产品状态，符合条件后处理退款或换货。

    • 2. 退款方式

  • 原支付方式退回（如银行卡、信用卡等），现金支付超过1000元需通过银行转账（10个工作日内到账）。
  • 加急运费不退还。

    • 3. 特殊情况处理

  • 线上订单到店退货：仅支持在Apple零售店取货的订单到店退货，其他线上订单需通过官网或客服申请。
  • 价格保护：若14天内产品降价，可联系客服申请差价退还。

    • 三、注意事项

    1. 数据与安全设置

  • 需自行清除设备上的个人数据并退出Apple ID，禁用“查找我的iPhone”等安全功能，否则可能被拒收。

    • 2. 特殊产品限制

  • iPhone需保持未激活状态，若已拆封需确保未进行越狱等非授权修改。
  • 软件类产品（如电子下载版）一旦拆封不可退换。

    • 3. 保修与三包

  • 退换货权利不影响中国大陆的三包权益，质量问题可享1年保修（主要部件2年）。
  • 绍兴本地维修点（如Apple Care万达店、百邦柯桥店）提供售后支持。

    • 四、绍兴地区服务点参考

  • 官方授权维修点：如Apple Care万达店（柯桥区钱陶公路799号）、百邦柯桥店（聚银国际商业中心）等，可协助处理退换货后的保修问题。
  • 非官方店铺：部分第三方店铺可能提供更宽松的退换货政策（如7天无理由退货），但需注意其是否属于官方授权渠道。

    • 建议退换货前先通过电话或官网确认门店政策，避免因信息差异导致不便。