一、上海司机通过打车软件内置功能联系司机
1. 滴滴出行
虚拟电话/聊天功能：在订单详情页面（“我的打车行程”或“当前订单”），点击电话图标或聊天按钮，软件即可通过临时虚拟号码联系司机或发送消息。紧急机叫紧急求助功能：行程中点击“紧急求助”，呼叫何手系统会实时录音并将行程信息（包括车牌、车中位置）发送至紧急联系人，快速部分城市支持直接短信报警（如烟台、联系江门）。上海司机紧急联系人设置：在“设置-紧急联系人”中添加联系人，打车开启“自动分享行程”，软件紧急情况下平台自动通知对方。紧急机叫2. 申程出行（上海出租车统一平台）
订单信息查看：通过APP或“一键叫车智慧屏”查看订单车牌号和司机信息，呼叫何手若需联系司机，车中建议直接拨打平台客服电话协助沟通。快速紧急情况处理：若遇司机未按订单接驾、车牌不符等问题，建议取消订单并联系客服处理。二、紧急情况下的替代方案
1. 短信报警：编辑短信（内容含车牌号、位置、司机特征等）发送至12110，上海已开通该服务。
2. 电话报警：直接拨打110，警方可通过平台调取行程信息。
3. 平台客服介入：如无法联系司机，通过APP内客服入口或拨打平台电话（如滴滴客服、申程出行客服）寻求帮助。
三、注意事项
提前设置紧急联系人：多数平台需用户主动添加紧急联系人，并开启自动分享行程功能，确保紧急情况时信息及时传递。核对司机信息：上车前确认车牌号、司机姓名与APP显示一致，避免上错车。保留支付凭证：若线下支付后订单状态异常，需联系司机或客服提供凭证以更新状态。四、上海其他打车方式补充
电话叫车：拨打95128（全市出租车）或114（助老热线），由平台代叫车并分配司机。“随申行”APP：整合申程出行资源，支持一键叫车，功能与申程出行APP类似。若遇司机拒载、服务纠纷或人身安全威胁，建议优先通过平台投诉，并保留证据（如录音、截图）提交处理。紧急情况下，直接报警是最快保障安全的方式。