一、当手通过手机银行自助重置

1. 使用“忘记密码”功能

在登录页面点击“忘记密码”,机银记时解决输入银行卡号、行登效身份证号、录密临预留手机号等信息,码忘通过短信验证码或安全工具(如取款密码、当手人脸识别)完成身份验证后重置密码。机银记时解决此方法适用于大多数银行,行登效但需确保设备已绑定且信息正确。录密临

操作步骤示例

  • 输入姓名、码忘身份证号、当手银行卡号及预留手机号。机银记时解决
  • 接收验证码并输入。行登效
  • 验证取款密码或刷脸。录密临
  • 设置新密码。码忘
  • 2. 通过网上银行同步重置

    若手机银行与网上银行密码同步,可通过网银的“忘记密码”功能重置。登录网银后,找到密码重置选项,完成验证后新密码将同时生效于手机银行。

    二、利用生物识别临时登录

    若曾设置指纹或面部识别登录,即使忘记密码也可通过这些方式临时登录账户,再进入安全设置修改密码。注意:需确保生物识别功能已提前开通且设备支持。

    三、拨打银行客服热线

    通过客服电话(如工行95588、建行95533等)按语音提示操作,或转接人工服务提供身份信息(身份证号、卡号等)后,由客服协助重置密码。部分银行可能需结合短信验证码完成验证。

    四、临时注销后重新注册

    适用于自助注册用户且无法通过其他方式重置的情况:

    1. 进入手机银行“安全中心”注销账户。

    2. 重新注册并绑定银行卡,设置新密码。需注意此方法可能导致部分功能受限(如转账)。

    五、线下网点办理

    若线上操作失败或不符合条件,需携带身份证、银行卡到银行网点:

    1. 取号排队或咨询大堂经理。

    2. 填写密码重置申请表,配合身份核验(如人脸比对、预留信息确认)。

    3. 柜台或智慧柜员机完成密码重置,当场生效。

    注意事项:

  • 密码锁定处理:若连续输错密码导致账户冻结,多数银行次日自动解锁(如工行、中行);累计输错10次则需强制重置。
  • 安全建议:新密码避免使用生日、简单数字组合,建议混合字母、数字及符号。
  • 信息更新:确保预留手机号有效,否则无法接收验证码。
  • 不同银行的差异提示:

  • 建设银行:若APP无“忘记密码”选项,可能需先注销手机银行再重新开通。
  • 工商银行:支持通过手机银行直接重置,或使用网银密码同步。
  • 中信银行:需验证网银安全工具(如USB Key)。
  • 以上方法可根据紧急程度和操作便利性选择,优先尝试线上自助流程,若遇困难再结合线下办理。