以下是哔哩哔哩变更哔哩哔哩账号在绑定手机号变更时的处理指南,结合最新官方流程和用户经验总结,账号指南分场景提供解决方案:
一、安全手机号仍可使用的何处常规换绑
操作路径:
1. 打开B站APP,进入「我的理绑」→「设置」→「安全隐私」→「账号安全中心」→「绑定手机」→「更换手机号」。
2. 验证旧手机号接收的定手带短信验证码,输入新手机号及验证码完成绑定。机号
注意事项:
二、理绑旧手机号无法接收验证码的定手带应急方案
1. 通过实名认证换绑
需满足条件:已完成实名认证且信息与账号一致。
操作流程:
在更换手机号页面选择「无法接收验证码」→ 通过人脸识别验证身份 → 输入新手机号完成绑定。机号
2. 自主解绑申诉(适用于手机号停用/注销)
步骤:
1. 访问[B站自助解绑平台],哔哩哔哩变更填写身份验证表(需提供账号密码、注册时间/地点、常用登录地等)。
2. 提交申诉资料表,需包含:
3. 提交后等待审核,解绑成功后需立即绑定新手机号。
三、账号完全遗忘的补救措施
若同时忘记密码且无法通过手机/邮箱找回:
1. 联系人工客服:通过APP「联系客服」转人工,提供账号的注册时间、地点、常用设备、消费记录等详细信息。
2. 申诉材料:需准备身份证正反面照片、原绑定手机号、历史登录IP地址截图等。
3. 邮箱辅助:若曾绑定邮箱,可通过邮箱验证重置密码并解绑手机。
四、账号安全强化建议
1. 绑定多验证方式:同时绑定邮箱、微信/QQ第三方登录,并设置密保问题。
2. 定期检查登录记录:在「账号安全中心」查看异常登录,及时修改密码。
3. 优先完成实名认证:实名信息不可更改,能有效提升账号申诉成功率。
4. 谨慎使用第三方工具:避免授权不明脚本导致账号泄露。
五、常见问题解答
A:若无法通过收藏夹创建时间推断,可尝试回忆首次使用B站的大致年份,或提供早期互动记录(如首次投稿、评论时间)辅助客服核查。
A:补充更详细的账号使用证据(如会员购买记录、设备IMEI码),或通过B站用户反馈论坛发帖求助。
A:检查是否触发风控(如频繁换绑),等待24小时或联系客服解除限制。
通过以上方法,可系统化应对手机号变更带来的账号安全问题。建议优先通过官方自助渠道操作,若遇复杂情况及时保存凭证并联系客服处理。