一、何电查询已订购的信网消已服务

1. 登录账号

  • 打开中国电信APP，点击右下角【我的上营手机】进入个人中心。
  • 使用手机号码+服务密码或短信验证码登录账号。业厅

    • 2. 进入业务查询页面

  • 登录后，版上并点击【我的查询业务】或【已办理业务】（不同版本可能显示为【我的套餐】或【业务查询】）。
  • 部分省份的订购的服界面可能需点击【查询办理】→【办理】→【已办理业务】。

    • 3. 查看已订购服务

  • 页面会显示当前套餐、何电增值业务（如视频会员、信网消已流量包等）及合约服务。上营手机
  • 点击具体服务可查看详情（如生效时间、业厅费用、版上并合约期等）。查询

    • 二、订购的服取消已订购的何电服务

    1. 选择需退订的服务

  • 在【已办理业务】列表中找到需要取消的服务，点击进入详情页。

    • 2. 提交退订申请

  • 若服务支持线上退订，页面会显示【退订】或【取消】按钮，点击并按提示操作。
  • 部分业务可能需输入服务密码或验证码确认身份。

    • 3. 确认退订结果

  • 退订成功后，页面会提示“退订成功”，建议截图保存记录。
  • 部分业务次月生效，当月可能仍会扣费，请留意说明。

    • 三、注意事项

    1. 无法线上退订的情况

  • 合约期内业务（如合约套餐、赠送的宽带等）需联系客服或前往线下营业厅办理。
  • 部分增值业务（如代收费服务）需通过第三方平台取消。

    • 2. 其他方式

  • 客服电话：拨打10000号，转人工客服协助取消。
  • 微信公众号：关注“中国电信”公众号，通过在线客服处理。

    • 提示

  • 退订前请确认服务是否关联其他业务（如主副卡、宽带等），避免影响正常使用。
  • 若操作中遇到问题，可随时使用APP内的【在线客服】获取实时帮助。

    • 希望以上步骤能帮您顺利解决问题！