根据苹果的苹果保修政策和服务计划，针对用户提到的手机术支“一年免费换新服务”是否包含额外技术支持，综合要求中的年免信息如下：

1. 一年免费换新服务的技术支持范围

  • 常规一年保修（非AppleCare+）：每部iPhone自购买之日起享有1年的硬件保修服务，但免费电话技术支持仅限90天。费换这意味着在购机后的新服前90天内，用户可通过电话或在线渠道获得Apple专家的提供基础技术支持，例如系统使用、额外连接问题等。苹果
  • 中国三包规定：苹果在中国大陆的手机术支保修政策需符合“三包”要求，其中仅覆盖硬件质量问题（如非人为损坏的年免故障），不包含额外的费换软件或使用技术支持。

    • 2. AppleCare+服务计划的新服技术支持

  • 若用户购买AppleCare+服务计划，可延长技术支持期限至2年（与保修期同步），提供并享受以下额外服务：
  • 优先获得技术支持：通过电话或在线交流优先接入Apple专家，额外解决包括iOS使用、苹果iCloud设置、Apple品牌应用（如FaceTime、邮件）等问题。
  • 不限次数的软件支持：涵盖系统操作、网络连接、应用故障排除等。

    • 3. 特殊情况说明

  • 以旧换新服务（如年年焕新计划）：若用户通过此类计划换购新机，需同时购买AppleCare+才能享受额外的技术支持。
  • 企业用户：AppleCare for Enterprise企业版提供更高级别的技术支持，但需单独购买。

    • 苹果手机一年免费换新服务（常规保修）不提供额外的技术支持，仅包含90天的免费电话支持。若需更长期限或更全面的技术支持（如优先响应、软件问题深度支持等），需通过购买AppleCare+服务计划实现。