在视频通话中如果对方听不见声音应该怎么做

刚连上视频就看到对面朋友夸张的视频嘴型——得，又成「默片现场」了。通话听别急着砸键盘，中果跟着我这套排障指南，对方咱们用外卖等餐的见声时间就能让麦克风重新开工。

一、视频先给设备做套「体检」

就像突然哑火的通话听汽车，先检查最基本的中果「油水电」：

• 有线耳机党：试着把插头旋转半圈再插紧，我见过太多因为金手指接触不良导致的对方「静音事件」
• 蓝牙用户：关掉手机和平板的蓝牙，避免设备在多个声卡间「左右横跳」
• 台式机选手：
别笑，见声上周刚帮同事从主机后面拔下插错孔的视频话筒

各系统麦克风检测指南

二、软件里的通话听「隐形开关」

去年帮老妈调电脑时就栽在这：明明硬件正常，结果是中果被某个软件的隐私设置摆了一道。

权限检查三连击

• 在Windows右下角的对方小喇叭上右击，看看是见声不是选错了「默认通信设备」
• 打开macOS的「安全性与隐私」，摄像头和麦克风列表里要给视频软件打√
• 手机端记得关掉「仅使用期间允许」的省电模式，这功能经常自作聪明

三、网络波动也会「偷走」声音

遇到过最玄学的案例：邻居的微波炉一工作，语音就开始卡顿。用这招快速判断：

• 在通话界面找统计信息（Teams和Zoom都有），看丢包率是否超过5%
• 临时切换到4G/5G网络测试，如果正常就考虑重启路由器
• 关掉其他设备的在线视频，特别是占用上传带宽的直播软件

常见问题对照表

四、终极武器：系统级修复

当所有常规手段失效时，试试这些「重装系统」外的终极大招：

• 在设备管理器里彻底卸载声卡驱动，重启后让系统自动重装
• 创建新系统账户测试，排除用户配置文件的权限错误
• 使用微软官方的Audio Troubleshooter工具自动修复

阳光斜照在电脑屏幕上，朋友的笑声突然从扬声器里蹦出来：「你可算修好了！」顺手把排查步骤存进手机备忘录，毕竟在这个线上办公的时代，这套流程迟早还会派上用场。（参考：《Windows声音问题排错指南》微软支持文档）