一、云南移动营业官方维修渠道及流程

1. 服务范围

云南移动营业厅提供终端类商品的手机手机摄像售后服务，包括手机摄像头维修。厅的若手机在保修期内（通常为1年）且属于非人为损坏的修服性能故障，可享受免费维修或更换服务。云南移动营业

2. 维修流程

  • 提交申请：用户可通过云南移动APP或线下营业厅申请维修。手机手机摄像需携带手机、厅的保修卡及购机发票（需注明手机型号和IMEI号）。修服
  • 故障检测：工作人员会对摄像头问题进行检测，云南移动营业确认是手机手机摄像否符合保修条件。若需返厂维修，厅的会告知预计取机时间。修服
  • 维修/更换：符合条件的云南移动营业情况下，提供摄像头维修或整机更换服务；若为人为损坏或过保，手机手机摄像需自费维修。厅的

    • 3. 注意事项

  • 保修需提供完整凭证（保修卡、发票），且机身无物理损坏（如外壳磨损、入网证破损等）。
  • 若自行拆机或第三方维修导致问题，可能失去保修资格。

    • 二、附加服务与补贴政策

    1. 移动PLUS会员权益

    用户可享受手机碎屏原厂维修额度（最高6000元）、清洗贴膜券、以旧换新加价券等优惠，降低维修成本。

    2. 补贴活动

    云南移动在特定时期（如春节）推出购机补贴，例如“5G小福袋”活动，可叠加国家补贴，最高优惠达5990元，覆盖摄像头等配件问题。

    三、第三方维修推荐

    若手机已过保或需要快速维修，云南移动合作的第三方服务商（如“艺修”）提供全城上门维修服务，涵盖摄像头更换、主板维修等，支持主流机型（苹果、华为、小米等），且价格透明。

    四、建议

    1. 优先官方渠道：保修期内建议通过营业厅或APP申请服务，避免因第三方维修影响权益。

    2. 备份资料：维修前备份重要数据，防止数据丢失。

    3. 咨询方式：可通过云南移动APP“在线客服”或拨打10086热线了解详细流程。

    如需进一步了解，可访问云南移动APP或线下营业厅咨询。