一、家驹机号通过在线客服联系人工服务

1. 进入客服入口

  • 打开贝壳找房APP，手机点击右下角【我的号何】→ 右上角【设置】→ 选择【在线客服】。
  • 在对话框中输入“人工客服”并发送，通过等待系统转接至人工服务。贝壳

    • 2. 提交账号信息

  • 向客服说明需找回原手机号，找房找提供以下信息验证身份：
  • 注册时使用的客服身份证号、姓名。丢失的手
  • 可能绑定的家驹机号邮箱地址或其他关联信息。
  • 客服核实后，手机可协助解绑旧手机号并绑定新号码。号何

    • 二、通过拨打贝壳找房客服电话

    1. 官方客服热线

  • 直接拨打贝壳找房全国统一客服电话：
  • 10106188（综合服务热线，贝壳支持投诉与账号问题）。找房找
  • （部分用户反馈的客服人工服务号码，需在工作日9:00-18:00拨打）。
  • 根据语音提示选择“账号问题”或“人工服务”，按客服要求提供身份证明文件（如身份证照片、原手机号信息等）。

    • 三、其他方式补充

    1. 通过邮箱找回

  • 若账号曾绑定邮箱，可在登录页面选择【邮箱登录】，输入邮箱和密码后进入账号，再通过【我的】→【手机号】修改绑定。

    • 2. 线下门店协助

  • 若线上操作困难，可前往贝壳找房线下门店，携带身份证件及原手机号相关证明，由工作人员协助处理。

    • 注意事项

    1. 身份验证必需：客服需确保账号安全，可能要求提供身份证正反面照片、历史订单信息等。

    2. 无法验证时的替代方案：若原手机号彻底无法使用且无绑定邮箱，可能需重新注册账号。

    3. 服务时间：电话客服工作时间为工作日9:00-18:00，建议避开高峰期。

    通过以上方式，用户可高效联系贝壳找房客服解决手机号丢失问题。建议优先使用APP在线客服，并提前准备好身份证明材料以加快处理流程。