最近帮朋友处理iPhone进水问题,呼和浩特跑了呼和浩特几家挂着苹果招牌的苹果维修点,发现手机清洁这个看似简单的直营事情,在不同门店居然有完全不同的手机待遇。下面就把我的清洁真实经历整理给大家参考。
一、服务中山西路店:抛光布推销现场
工作日下午三点走进中山西路那家挂着「苹果授权」的呼和浩特门店,穿着藏青色工服的苹果店员小哥正在擦展示机。听说我要清洁手机听筒灰尘,直营他接过手机看了眼就摇头:「你这得用专业工具,手机我们自己买的清洁话要145块」。说着就从柜台里拿出苹果抛光布,服务翻过来给我看包装盒上的呼和浩特「适用于纳米纹理玻璃」字样。
当我表示不需要购买清洁工具时,苹果小哥态度明显冷淡下来。直营最后用普通眼镜布蘸酒精随便擦了两下,擦完的屏幕反而多了几道油印。临走前他还提醒:「用酒精会损坏疏油层,以后还是建议买专用布」。
二、天宏数码城二楼:教科书式服务
第二天转战人民路天宏数码城二楼的维修点,这里更像是传统手机维修铺。穿黑色围裙的工程师听完需求,直接从工作台拿出个带放大镜的支架。整个过程像做手术似的:
- 先用气吹清理充电口
- 拿纤维刷处理听筒凹槽
- 最后用无纺布转着圈擦摄像头
最意外的是工程师主动提醒:「现在天气干燥容易积灰,您平时用旧牙刷蘸点清水刷缝隙就行,千万别用酒精棉片」。临走时还送了片3M屏幕清洁湿巾,说是厂家配发的耗材。
各门店服务对比表
服务项目 | 中山西路店 | 天宏数码城店 | 诚信数码大厦店 |
基础清洁耗时 | 2分钟 | 8分钟 | 5分钟 |
使用工具 | 普通眼镜布 | 专业清洁套装 | 酒精棉片+气吹 |
附加推销 | 抛光布(¥145) | 无 | 钢化膜(¥79) |
注意事项提醒 | 仅口头告知 | 书面保养指南 | 无 |
(数据综合自实地探访及网友反馈)
三、藏在写字楼里的惊喜
最惊喜的是诚信数码大厦11层那家维修点,虽然要坐货梯上楼,但工程师处理积灰问题特别细致。看到我手机壳里卡着宠物毛发,直接拆机用超声波清洗了扬声器孔位。过程中还展示了手机内部结构:「您看这个防尘网设计,其实自己用牙签捅容易损坏」。
现在这部被清理过的iPhone,闹钟声音比原来清脆不少。不过要提醒大家,这种深度清洁需要提前预约,我周三早上九点去的时候,前面已经排了三个等着修iPad的学生。
四、小技巧省下冤枉钱
经过这几次探店,总结出些实用经验:
- 遇到镜头进灰先别急,用强光手电筒斜照观察灰尘位置,很多表面浮灰其实在保护玻璃外侧
- 授权店免费清洁服务大多要「顺便检测设备」,不想被推销的话直接说明只做清洁
- 春季风沙大,可以给手机听筒贴防尘网(某宝10元100片),比经常跑店清理省事
站在维多利商厦的天桥上,看着手里焕然一新的手机,突然觉得电子设备也需要定期「洗澡」。下次换机前,或许该先带它去做个深度清洁,说不定又能多用半年呢。