一、滴滴乘客端查看账户状态的更新方法

1. 确认手机号已更新

  • 进入滴滴出行APP，点击左上角头像进入【个人中心】→【设置】→【账号与安全】→【修改手机号】，手机司机确认新号码已显示在账户信息中。号码后乘何查户状
  • 若修改后需重新登录，客和看账使用新号码接收验证码登录，滴滴测试是更新否正常接收行程通知和验证码。

    • 2. 检查账户安全状态

  • 在【账号与安全】中查看【设备管理】，手机司机确认登录设备是号码后乘何查户状否为新手机或常用设备，移除异常登录记录以提高安全性。客和看账
  • 验证实名认证状态（如姓名、滴滴身份证号）是更新否与账户一致，避免因信息不符影响支付或行程。手机司机

    • 3. 测试订单功能

  • 尝试发起新订单，号码后乘何查户状确认司机能通过新手机号联系到您，客和看账且行程结束后可正常接收电子账单和发票。
  • 查看历史订单记录，确认旧手机号关联的订单数据是否完整保留。

    • 二、司机端查看账户状态的方法

    1. 验证手机号与接单功能

  • 打开滴滴车主APP，使用新号码登录后，进入【我的】→【账号与安全】，确认手机号已更新，并检查【账户状态】是否显示“正常”。
  • 测试接单功能：开启接单模式，确认能正常接收新订单，并检查司机端显示的接单号码是否为最新号码。

    • 2. 查看账户安全与提现功能

  • 在【钱包】中验证绑定的银行卡和提现功能是否正常，确保收入可正常结算至新号码关联的账户。
  • 检查【月账单】和【接单记录】，确认历史流水数据完整，无因换号导致的订单缺失。

    • 3. 处理潜在异常状态

  • 若账户显示“审核中”或“异常”，可能是因换号触发了安全验证，需重新提交身份证、驾驶证等资料进行人工审核。
  • 若无法接单或登录，通过【客服中心】联系人工客服，提供新手机号和解绑/绑定的车辆信息进行修复。

    • 三、通用注意事项

    1. 同步其他关联信息

  • 若原手机号绑定过微信、支付宝等第三方支付方式，需在滴滴【钱包】中更新支付信息。
  • 紧急联系人和行程分享功能需重新设置，确保新号码能接收安全通知。

    • 2. 安全提示

  • 换号后30天内仅允许修改3次，频繁操作可能触发账户风控。
  • 如遇验证码接收延迟，检查新号码是否被标记为骚扰电话，或尝试切换网络环境。

    • 如需进一步协助，可通过APP内的【客服中心】或拨打滴滴客服热线咨询。