一、工行立即冻结账户（紧急措施）

1. 拨打客服挂失

立即致电工行客服 95588，手机选择人工服务申请临时冻结账户，银行防止他人冒用。登录盗用的风

2. 使用官方渠道冻结

  • 如有工行网银或已绑定设备，密码免账通过「安全中心」→「应急处理」→「一键锁卡」临时限制账户交易。忘记
  • 通过微信“中国工商银行客户服务”公众号，何避户被进入「账户服务」→「账户锁」进行紧急管控。工行

    • 二、手机安全重置密码

    1. 官方渠道重置（切勿通过第三方链接）

  • 打开工行手机银行APP，银行点击「忘记密码」→ 按提示验证身份证、登录盗用的风刷脸或接收短信验证码重置。密码免账
  • 如无法操作，忘记携带身份证和银行卡到工行网点柜台办理密码重置。何避户被

    • 2. 警惕钓鱼风险

  • 仅通过工行官网（www..cn）或官方APP操作，工行切勿点击短信/邮件中的链接。

    • 三、后续安全加固

    1. 检查账户活动

  • 重置密码后，登录手机银行查看「账户明细」，确认近期无异常交易。
  • 如发现可疑交易，立即联系客服并报警。

    • 2. 启用多重验证

  • 绑定「工银e支付」安全工具（如U盾、电子密码器）。
  • 开启「登录短信验证」或「刷脸验证」增强防护。

    • 3. 定期更新密码

  • 新密码需为「字母+数字+特殊符号」组合，避免与生日、手机号等个人信息关联。
  • 建议每3个月更换一次密码。

    • 四、长期防护建议

  • 关闭免密支付：在手机银行「安全设置」中关闭小额免密功能。
  • 账户分类管理：大额资金存于未开通电子银行的账户，降低风险。
  • 定期查杀手机病毒：避免木马程序窃取银行信息。

    • 关键提醒

  • 工行不会以任何理由索要密码/验证码，谨防电信诈骗。
  • 如密码遗忘且账户出现异常，请务必在72小时内向公安机关报案并留存凭证。

    • 通过以上步骤可最大限度降低盗用风险。如操作中遇到问题，优先通过工行官方渠道寻求帮助。