漳州烟草手机订货系统在疫情下的应对措施

三月春雨刚过，漳州漳州古城墙边的烟草疫情应对老张便利店还锁着卷帘门。玻璃门上贴着褪色的手机防疫告示，柜台里整整齐齐码着七匹狼和牡丹的订货烟盒。"多亏这个手机订烟系统，系统下要不我这小店真撑不过去年冬天。措施"老张划拉着屏幕上的漳州"漳烟通"APP，界面右上角的烟草疫情应对待配送红点还在闪烁。

一、手机疫情前的订货数字伏笔

早在2022年，漳州烟草就悄悄给手机订货系统打了三剂"预防针"：

• 乡镇覆盖率从68%猛增到92%，系统下给各村小卖部配发定制版平板电脑
• 每月15号的措施"掌柜训练营"，教老人家玩转订单修改和库存查看功能
• 在台风季演练过三次"断网续订"，漳州系统能缓存72小时订单数据

二、烟草疫情应对疫情中的手机闪电反应

1. 订货窗口七十二变

2024年12月疫情反复时，漳州烟草局连夜调整系统：

2. 云端客服24小时待命

后台监测到东山县有23家店铺连续3天未登录，立即启动"唤醒程序"：

• 自动发送操作视频到店铺绑定的智能电视
• 方言版语音指导覆盖漳浦、云霄等6个方言区
• 驻村专员带着充电宝上门教学，车尾箱常备4G信号放大器

三、看不见的技术暗战

在龙文区指挥中心的电子大屏上，蓝色光点代表正常配送路线，红色则是封控区域。去年冬至那天，系统自动重新规划了127条配送路径，有个送货员在巷口通过无接触交接，完成了当天第43单配送。

智能预警系统显神通

• 根据药店口罩销量预测卷烟需求波动
• 结合天气预报调整防潮包装比例
• 物流车装载量精确到±2条误差

四、特殊时期的温情操作

南靖土楼景区的民宿老板阿芳记得，去年旺季突遭封控时，系统弹出了个寄存服务按钮。她存的50条七匹狼，三个月后在三个不同景区门店陆续取出，每条补贴了2元仓储费。

现在走过漳州古城的骑楼，还能在有些烟酒铺看见泛黄的"手机订烟流程图"。开杂货铺的李大姐已经养成新习惯——每天下午边理货边用语音录入订单，她说这比当年打算盘还顺手。春茶上市时节，系统推送的"伴手礼套餐"正在她柜台显眼处摞成小山，等着送往天南海北的茶客手中。