一、淘宝更改绑定手机号（原手机号仍可用）

1. 登录账户并进入设置

打开淘宝App，账户重置登录账号后点击【我的安全淘宝】→右上角【设置】→【账户与安全】→【手机号】。在此页面点击“更换手机号”，何更号输入新手机号码并获取验证码完成验证。改或

2. 验证身份

系统会根据账户安全等级要求不同验证方式：

  • 短信验证：向原手机号发送验证码，绑定验证通过后输入新手机号的手机验证码。
  • 支付密码/人脸识别：若账户开启二次验证，淘宝需输入支付密码或完成人脸识别。账户重置

    • 3. 同步更新关联服务

    更换成功后，安全建议检查支付宝、何更号微信等关联服务的改或绑定手机号是否同步更新。例如，绑定支付宝需单独在安全设置中修改手机号。手机

    二、淘宝重置绑定手机号（原手机号已失效）

    若原手机号无法接收验证码（如停机、丢失），需通过以下方式重置：

    1. 通过实名认证重置

  • 若账户已绑定支付宝且完成实名认证，可登录支付宝→【账户设置】→【手机号】→选择“无法接收短信”，通过实名信息（身份证号、人脸识别）验证后修改手机号。
  • 淘宝账户会自动同步支付宝的新手机号。

    • 2. 人工客服审核

  • 拨打淘宝客服电话或通过在线客服提交申请，需提供以下材料：
  • 身份证正反面照片
  • 近期订单号、收货地址等账户使用记录
  • 新手机号的运营商证明（如SIM卡实名凭证）
  • 审核通过后，客服将协助绑定新手机号，全程需1-3个工作日。

    • 三、账号无法登录的特殊情况处理

    若因忘记密码或手机号失效无法登录，可通过以下途径找回：

    1. 邮箱验证：在登录页点击“忘记密码”，选择通过绑定邮箱接收验证码重置密码。

    2. 人脸识别：部分用户支持人脸识别验证身份后直接修改手机号和密码。

    3. 账号申诉：提交身份证明、历史交易截图等材料，由客服核实后恢复账户权限。

    四、注意事项与安全建议

    1. 旧手机号处理

  • 销号前务必解绑所有关联服务（如银行卡、第三方登录），避免信息泄露。
  • 旧SIM卡需物理销毁，防止被恶意复用。

    • 2. 安全加固措施

  • 双重验证：在淘宝和支付宝中开启“登录保护”和“设备管理”，限制陌生设备登录。
  • 定期检查：每季度查看账户绑定的设备、授权应用列表，及时清理异常项。

    • 3. 数据对比：更改与重置流程差异

    | 场景 | 验证方式 | 所需时间 | 适用条件 |

    ||-|-|--|

    | 更改（原号可用） | 短信验证码/支付密码 | 即时生效 | 原手机号可接收短信 |

    | 重置（原号失效） | 实名认证/人工审核 | 1-3天 | 原号停机、丢失 |

    | 无法登录 | 邮箱/人脸识别/客服申诉 | 1-5天 | 忘记密码或登录凭证丢失 |

    五、常见问题解答

  • Q：更换手机号后，原订单信息会丢失吗？

    • A：不会，订单数据与账户ID绑定，与手机号无关。

  • Q：新手机号已被他人注册淘宝账号怎么办？

    • A：联系客服申诉解绑，需提供新号实名证明和账户使用记录。

  • Q：海外手机号能否绑定？

    • A：支持+86以外的国际号码，但需通过客服人工审核。

    通过以上步骤，用户可全面覆盖淘宝账户手机号变更或重置的需求，同时保障账户安全性。实际操作中，建议优先使用App内自助功能，若遇复杂情况及时联系官方客服获取支持。