一、何手和补挂失业务办理方式

1. 通过掌上营业厅挂失

  • 登录重庆移动掌上营业厅（wap.cq.），机上进入“服务”或“业务办理”页面，办理找到“挂失/停机”选项，重庆掌上按提示验证身份信息后提交挂失申请。手机
  • 若忘记服务密码，营业可通过提供身份证号码、挂失登记住址等信息完成验证。卡业

    • 2. 短信挂失

  • 发送短信 `GS（空格）手机号码（空格）服务密码` 至10086，何手和补系统验证后立即停机。机上

    • 3. 电话挂失

  • 拨打10086，办理根据语音提示选择“挂失服务”或转人工客服，重庆掌上提供手机号码、手机身份证号等信息完成挂失。营业

    • 二、挂失补卡业务办理方式

    目前重庆移动暂不支持线上补卡，需按以下步骤线下办理：

    1. 准备材料

  • 实名用户：本人携带身份证原件到营业厅。
  • 非实名用户：需先补录实名信息，再凭身份证办理。

    • 2. 费用说明

  • 预存30元及以上话费可免128K及以下容量补卡费；预存100元及以上可免256K容量补卡费。
  • 若因卡质量问题导致补卡后30天内无法使用，可凭原SIM小卡免费补卡。

    • 3. 办理地点

  • 前往重庆移动直属营业厅办理（需先结清欠费）。

    • 三、注意事项

    1. 挂失后处理

  • 挂失后手机卡立即停机，需尽快补卡恢复服务。
  • 若找回原卡且未补卡，需持身份证到营业厅解除挂失。

    • 2. 补卡限制

  • 非实名用户需先完成实名认证，否则无法补卡。
  • 代办补卡需提供机主和代办人身份证原件及委托书。

    • 总结

  • 挂失：优先通过掌上营业厅、短信或电话完成，操作便捷。
  • 补卡：必须携带身份证到线下营业厅办理，建议提前咨询当地网点要求。
  • 若需紧急停机但无法补卡，可申请“报失停机”服务，避免产生额外费用。

    • 建议在挂失后及时冻结与该号码绑定的金融账户（如支付宝、微信等），防止信息泄露。