一、热血通过官方自助服务或传真申请

1. 传真解除绑定

  • 需准备与账号注册时一致的江湖决办身份证复印件，填写官网提供的遇到有解《传真业务申请表》，注明解除手机绑定需求。手机
  • 传真发送至官方指定号码（如），号无一般需等待7-10个工作日处理，法解法期间账号会被封停。除绑

    • 2. 官网自助服务

  • 登录热血江湖官网的热血“玩家自助服务”页面，下载并填写《解除绑定申请表》，江湖决办提交后等待审核。遇到有解

    • 二、手机通过手机操作（需原手机可用）

    1. 短信指令解绑

  • 发送指令 JC到 0163331（适用于所有网易账号），号无或发送旧指令 RQX到指定号码（移动：5366526，法解法联通：9888526）取消绑定。除绑
  • 需注意：需先取消所有单独开通的热血服务（如账号锁、装备锁），否则无法解绑。

    • 2. 添加新手机号覆盖

  • 若原手机号仍在使用，可登录密保页面添加新号码，通过新手机验证后删除旧号码。

    • 三、联系官方客服申诉

    1. 人工申诉流程

  • 拨打客服电话（如），提供账号注册信息（身份证号、注册时间、角色名等），申请解除绑定。
  • 若无法提供完整资料，需通过网易账号修复中心提交申诉，上传手持身份证照片及账号信息。

    • 2. 特殊情况处理

  • 若原手机号已停机，需联系运营商补办SIM卡后再操作解绑；若手机丢失且资料不全，建议通过客服申诉强制解绑。

    • 四、其他注意事项

    1. 装备锁与账号锁的关联

  • 解除手机绑定后，若装备仍被锁定，需重新开通密保服务（如手机密保或密保卡）才能解锁。

    • 2. 防骗提醒

  • 避免通过非官方渠道找“解号人”，存在账号被盗或诈骗风险，建议优先选择官方途径。

    • 总结建议

  • 优先尝试自助服务：若原手机号可用，通过短信或官网自助服务更快捷；
  • 资料齐全时选传真/申诉：需准备身份证、账号信息，适合手机号丢失的情况；
  • 紧急情况联系客服：处理周期较长，但成功率较高。

    • 若以上方法仍无法解决，可访问[热血江湖安全中心]或拨打客服电话进一步咨询。